رقم شكاوى ومرتجعات جوميا وكيفية عمل شكوى لخدمة العملاء

يمكنك التواصل مع خدمة عملاء جوميا على الواتساب من خلال رقم شكاوى جوميا فود للبائعين او رقم المرتجعات الخط الارضى لالغاء الطلب واسترجاع اموالك من خدمة فورى او كنت ممن يبحثون عن العروض والخصومات والتطبيقات المُتاحة لطلب الشراء من على الموقع وتتسائل عن خدمات الدفع المباشر وارقام خدمة العملاء الخاصة بهم للاستفسار؛ تابع معنا هذا المقال.

 رقم شكاوى جوميا وخدمة العملاء

تعتبر شركة جوميا للتسويق الإلكترونى من الشركات البارزة فى هذا المجال ولكن فى بعض الأحيان ومع الضغط الكبير على الموقع من الزوار قد تحدث بعض المشكلات بعمليات التسليم او بعض التلفيات للمُنتجات؛ لذلك أنت بحاجة إلى معرفة رقم جوميا الأرضي والرقم الساخن للشكاوى وهو 19586 يمكن الاتصال عليه من  الساعة 9 صباحًا وحتى الساعة 8 مساءًا من داخل مصر للرد على جميع استفسارات العملاء، ويُمكنك التواصل معهم عن طريق:

• ارقام الهاتف المحمول لخدمة العملاء: 01122448844 – 011565565550.
• البريد الإلكتروني لجوميا (الإيميل): [email protected].
• إذا واجهتك مشكلة في الاتصال على الهاتف المحمول او البريد الإلكتروني يُمكنك التواصل على الرقم الأرضي وهو 15204.

كيف يمكنك تقديم شكوى في جوميا؟

تعمل خدمة عملاء جوميا على حل جميع المشكلات التي قد تواجه عملائها، وتُتيح لهم التواصل فى اى وقت وبدون قيود على ارقام خدمة العملاء الخاصة بالشكاوى ولتقديم الشكوى اضغط هنا وبعد تقديم الشكوى ستُراجع من فريق الدعم وسيُقرر إذا ما كانت صالحةً ام لا:

• الشكوى صالحة: سيتم استرداد القيمة المالية المدفوعة خلال 14 يومًا وسيُطلب منك الاحنفاظ بالمنتج لحين استرجاعه.
• الشكوى غير صالحة: لن يتم استرداد القيمة المالية ولن يُستلَم المنتج من قيل الشركة.
• وعليك معرفة أن تقديم شكوى غير صحيحة سيؤثر على صلاحيتك لتقديم شكوى مرة أُخرى.

رقم مرتجعات جوميا على الواتساب

يتيح الموقع للمستخدمين استرجاع او إلغاء الطلبات التى لا تنال إعجابهم ما عدا طلبات الكتب والبقالة ويتم الاستبدال بفاتورة الشراء إذا تم اكتشاف اى خلل فى المُنتج المُباع سواء فى الجودة او اللون او المقاسات او اى عيوب أُخرى وتتم عملية الاسترجاع والإلغاء باحدى الطرق الآتية:

1.  الاتصال على رقم مرتجعات جوميا الخط الارضي مباشرةً دون اللجوء للموقع خلال ساعتين من إتمام الطلب على حدٍ أقصى ولمعرفة سياسات الاستبدال والاسترجاع من هنا.
2. الموقع الإلكترونى:
   1. إذ يُمكنك التوجه إلى خانة المُشتريات من الحساب الذى أتممت منه عملية الشراء.
   2. ثم الضغط على خيار استرجاع.
   3. كتابة السبب إذا كان المُنتج قد وصل لك بالفعل او لم يصل لك بعد.
3.  خدمة جوميا شات:
   1. تُمكنك من إلغاء الطلب او متابعته ايضًا بالضغط على بدء مُحادثة فورية.
   2. ثم اختيار إلغاء او استرجاع.
   3. وضع رقم الطلب الخاص بك.
   4. ثم الضغط على كلمة شات واتباع ما تبقى من خطوات.

رقم جوميا باى وفوري

توفر جوميا العديد من العروض والخصومات يوميًا لعدد ساعات مُحددة والمعروفة باسم flash sales على اقسام المنتجات الغذائية من خلال خدمة جوميا فوود التي تُمكنك من طلب وجبات من مطعمك المفضل او شراء منتجات البقالة الخاصة بك، او على قسم المتاجر الرسمية لكافة الماركات؛ لذلك أتاحت الشركة خدمات طلب الشراء والدفع المُباشر عن طريق الهاتف مع أكواد الخصم وهى:

•  جوميا باى لدفع فواتير الإنترنت والتسوق والهاتف المحمول ولمعرفة طريقة الاشتراك في هذه الخدمة اضغط هنا.
• جوميا فوري وتُمكنك من الدفع للموقع عن طريق فورى على رقم: 788 ولمعرفة تحويل فلوس عن طريق فورى كما يُمكنك ايضًا الاطلاع على تحويل رصيد فودافون كاش.
  
• تطبيق جوميا مصر ويُمّكنك من طلب الشراء بسهولةٍ سواء بالبحث داخل التطبيق او من خلال اقسام الأزياء او البقالة او الصحة والجمال وغيرها ولتحميل التطبيق من خلال الرابط.

كما أتاحت الشركة خدمة جوميا بريمو jumia primo للتوصيل المجاني على جميع طلبات جوميا تعرف عليها أكثر من هنا.