ارقام الابلاغ عن شكاوى اعطال الكهرباء 2024
للتواصل مع خدمة عملاء كارت الكهرباء من خلال رقم شركة الكهرباء الأعطال المجاني هي أرقام خصصتها الشركة السعودية للكهرباء، وتعد تلك الأرقام من أبرز طرق التواصل مع العملاء والتعرف على الشكاوى.
رقم شركة الكهرباء الأعطال مكة
- هي شركة من الشركات المساهمة بالسعودية لشركة السعودية والتي تختص بأعمال الكهرباء من إنتاج وتوزيع ونقل، وتقع في المملكة العربية المتحدة بمدينة الرياض.
- تأسست في عام 2000.
أنشطة الشركة
- توليد وتوزيع الكهرباء.
- تقديم الخدمات للمشتركين.
رقم شركة الكهرباء الأعطال الموحد المجاني
توفر الشركة بعض الأرقام التي تتيح للعملاء التواصل مع الشركة والاستعلام عن الخدمات والفواتير وتقديم الشكاوى، ولذلك يختص كل رقم بتقديم أحد الخدمات من أجل تقديم أفضل خدمة للعميل وعدم التأخر في الاستجابة للمكالمات، ونتيجة لذلك فقد خصصت الشركة رقمًا خاصًا بتقديم الشكاوى وحل للمشكلة للعميل دون الحاجة إلى توجهه إلى مقر الشركة، كما تتيح الشركة أحد الأرقام التي تتيح للعميل معرفة الفاتورة والاستعلام عن بعض الأخطاء التي قد تقع حال قراءة العداد، وتتيح أيضًا أحد الأرقام الذي يختص بالدعم الفني والإبلاغ عن الأعطال ومشكلات انقطاع التيار الكهربي وطلب الدعم، ورقم طوارئ شركة الكهرباء، وتجعل الشركة رقم مجاني حرصًا على تقديم الخدمة الأمثل للعملاء، وإليكم تلك الأ قام:
- رقم يختص بخدمة العملاء: 920001100.
- رقم موحد يختص بتلقي الشكاوى: 920000222.
- الرقم شركة الكهرباء الفواتير: 500120.
- ورقم طوارئ الكهرباء: 933.
- ورقم الأعطال: 933.
ويمكن التواصل مع شركة الكهرباء خدمة الأفراد عبر الموقع الرسمي أيضًا من هنا.
ميكنة شركة الكهرباء الأعطال
في عام 2017 أعلنت شركة الكهرباء بالسعودية عن إتمام مرحلة الميكنة للخدمات في إطار تطوير نظام الخدمات بالمملكة العربية السعودية والاعتماد على الأنظمة الالكترونية بالمملكة، ونتيجة لذلك أتاحت التطبيقات الإلكترونية للعديد من الهيئات، ومن ضمنها شركة الكهرباء حيث أعلنت عن بدء العمل ببرنامج (al kahraba)، وهو برنامج يتيح لعملاء التواصل مع ممثلي خدمة العملاء والحصول على الخدمات المطلوبة، ويمكن استخدام البرنامج لجميع قاطني المملكة العربية السعودية، ويتيح البرنامج للعميل خدمات مثل تقديم الطلبات بالشركة ومتابعة سير الطلب للحصول على خدمات كهربائية أو التعرف على متطلباتها، كما يمكن من خلال التطبيق الحصول على موعد للزيارة للكشف عن أحد الأعطال الكهربائية والاستعلام عن المبالغ المستحقة للفواتير وتحديد موعد السداد والمتوسط الشهري للعملاء، ويمكن أيضًا تقديم الشكاوى و البلاغات.
ونتيجة ما مرت به البلاد من جائحة الكورونا فقد عمدت أكثر الدول إلى اللجوء لهيمنة التكنولوجيا على الهيئات الحكومية والخاصة وتقديم الخدمات عن طريق التكنولوجيا منعًا للتكدس البشري وانتقال العدوى الفيروسية، لذا أصبح الاعتماد الأكبر على الأنظمة الالكترونية ومن بينها رقم شركة الكهرباء الأعطال، فطرق التواصل مع الشركة وطلب الخدمة إما عبر الموقع الرسمي للشركة أو عن طريق التطبيق (الكهرباء) أو عن طريق التواصل التليفوني من خلال الأرقام السابقة.
